絕對會幸福的說話術  自古以來,人們就說「善於聆聽,才是會溝通的人」。   不要光顧著自己說話,也要傾聽對方,這樣的「對話」才有意義。如果光顧著自己說話,這已經不是「對話」,而是語言的強迫。  仔細聆聽對方說話,除了讓溝通有來有往之外,其實還扮演另一個重要的功能。那就是「接受對方原本的樣子」。   仔細聆聽對方說話,不隨便插嘴,最後才說出自己的意見。  雖然這只是一件小事,卻會讓對方覺得安心,覺得「自己被接受」,這樣一來,他的心自然會敞開。 如果有些話非說不可,也要等對方說完,深呼吸之後,再表達自己的想法。如果打酒店兼職斷對方的話題,會造成對方很大的壓力。   我在跟大家解釋語言、說話方式時,總是有人反應:「可是,我又不擅長說話,怎麼辦呢?」  這些人心目中「擅長說話的人」,不外乎是談吐幽默風趣,逗得眾人哈哈大笑的搞笑藝人,或是說話像機關槍一樣的電視節目主持人。   我沒有要否定他們的意思,但至少一般人,並不需要那麼會說話。而且,就算不擅長「說」,只要善於「聆聽」,就是會說話的佼佼者。   仔細聆聽對方說話,不隨便插嘴、不做任何批判,直到對方把話說完。如果能夠貫徹這一點,就算你提出自己的看法,「不過,我覺得應該……」,對方也會酒店經紀聽進去。在彼此互信的基礎下,互相對話。 而且,朋友聚會時,大家你一言我一語地說個不停,逼得你也只好加入說話陣容。如果不跟著起鬨,搞不好會被認為反應遲鈍也說不定。   但是,在這種場合,如果你能確實聆聽周圍的人說話,一定會顯得特別「搶眼」。   大家都會覺得:「只有她仔細聽我說話。」   想必大家會因而對你產生很大的信賴感。如果你跟著眾人起舞,勉強裝風趣幽默,大家對你的評價反而會降低。  扮演聆聽者的角色,剛開始也許會覺得痛苦不堪。   有些人談吐乏味,卻偏偏喜歡高談闊論,有些人可能跟你意見相左,讓你忍不住想要插嘴酒店工作,想要發表自己的意見。  但是,千萬不要忘了,與人交談不像辯論,非說贏對方不可。   怕說輸對方,強迫對方接受自己的想法,試圖屈服對方,這種想法是大錯特錯的。   接受對方的想法,接受他的人格,也讓他接受自己的觀念。   就算彼此的觀念有些出入,也無所謂。彼此都會接受「我們的觀念不同」的這個事實。 這才是真正的對話,才是應該締結的關係。 文章摘於《絕對會幸福的說話術》佐藤富雄著,方智文化出版  


.msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; }



分享

Facebook
Plurk
YAHOO!
澎湖民宿
創作者介紹

粉刷

qb60qbzxtw 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()